Toimitus- ja käyttöehdot

Yleistä

Nämä toimitus- ja käyttöehdot koskevat Tauluksia Oy:n (y-tunnus 3242498-3) tauluksia.fi-verkkosivuston käyttöä. Käyttäessään verkkosivustoamme, rekisteröityessään verkkosivustollamme tai ostaessaan tuotteita verkkokaupastamme käyttäjä hyväksyy tässä esitetyt ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

Nämä toimitus- ja käyttöehdot ovat voimassa 20.1.2022 alkaen (päivitys 19.10.2024). Voimme muuttaa toimitus- ja käyttöehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten kehotamme tutustumaan näihin ehtoihin joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tauluksia.fi-verkkosivuston oikeudet kuuluvat Tauluksia Oy:lle ja tämän yhteistyökumppaneille. Logojen, sivuston tekstien, kuvien, tekniikan yms. kopiointi ja edelleen julkaisu on kielletty ilman asianomaisten lupaa.

Tauluksia Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Nämä toimitus- ja käyttöehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti. Henkilötietojen käsittelystä voit lukea tietosuojaselosteestamme. Käyttäjä on itse vastuussa antamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta.

Tauluksia.fi-verkkosivustolla voi olla kolmannen osapuolen tarjoamia palveluja tai näihin linkkejä. Kyseisissä kohdissa sovelletaan kolmannen osapuolen erillisiä ehtoja ja tietosuojaperiaatteita.

Asiakaspalvelu

Mikäli tarvitset apua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info(ät)tauluksia.fi.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä.

Myymme omaa kuvatuotantoa, itse ottamiamme kuvia ja luomiamme kuvatuotteita, joiden tekijänoikeudet kuuluvat meille itsellemme. Kuviemme ja kuvatuotteidemme kopiointi ja jäljennös ilman Tauluksia Oy:n lupaa on kielletty.

Tauluksia Oy ei voi taata, että toimitettavan tuotteen värisävyt ovat täysin samat verkkokaupan tuotekuvan värisävyjen kanssa johtuen muun muassa käyttäjän tietokoneen, puhelimen tai muun laitteen näytönasetuksista.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksen toimituskulut ovat 5,90 €, ja ne lisätään automaattisesti loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Jos tilaussumma on vähintään 55 €, toimitus on ilmainen, ja toimituskuluja ei veloiteta.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme rekisteröityneenä käyttäjänä tai rekisteröitymättä. Rekisteröitynyt käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta. Käyttäjä vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista.

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön verkkokaupan maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitus- ja käyttöehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten sinun tarvitsee ilmoittaa sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla Klarna Checkout -maksupalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat: verkkopankkimaksut muun muassa Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, S-pankki, Säästöpankki, POP, Aktia, Ålandsbanken tai korttimaksut Visa, Mastercard tai Klarnan erämaksu tai Klarnan lasku.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-424500031 (ark. klo 9:00-16:00) tai sähköpostilla osoitteeseen asiakas@klarna.fi. Kaikki käytettävissä olevat yhteydenottotavat ja yhteystiedot löytyvät Klarnan asiakaspalvelusivulta.

Toimitustapa

Kevyet korkeintaan A4-kokoisia kuvatuotteita sisältävät lähetykset toimitamme suoraan kotiisi Postin kirjeenä. Tilaukset, joissa on kookkaampia A3-kokoisia kuvatuotteita tai kirjoja, toimitamme Postin tai Matkahuollon pakettina.

Toimitamme tuotteita vain Suomen sisällä.

Toimitusaika

Lähetämme tilaukset mahdollisimman pian, tavallisesti 2-5 päivän sisällä tilauksesta. Pyhäpäivät voivat viivästyttää tilauksen toimitusta. Emme vastaa tavaran kuljettajasta johtuvista viivästyksistä tai sellaisista myöhästymisistä, jotka johtuvat Tauluksiasta riippumattomista ylivoimaisista esteistä (ns. force majeure).

Peruutusoikeus

Verkkokaupassamme kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Kuluttajansuojalain mukainen oikeus ei koske yritysasiakkaita. Yritysten palautuksista neuvotellaan erikseen.

Tilauksen peruminen

Sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen saamisesta. Tilauksen peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info(ät)tauluksia.fi. Kerro sähköpostissa nimesi ja tilausnumerosi sekä se, että haluat peruuttaa tilauksen. Jos peruutat tilauksen, palautamme kauppahinnan (pois lukien toimituskulut 5,90 € mikäli tavara ehtinyt lähteä) samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen maksussa.

Noutamatta jättäminen

Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi tai asiakas jättää tilauksen noutamatta Postin tai Matkahuollon ilmoittamasta paikasta, veloitamme asiakkaalta käsittelykulut 5 € ja toimituskulut 5,90 €.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä sähköpostilla info(ät)tauluksia.fi. Tee yhteydenotto 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita palautusta koskevassa sähköpostissa selkeästi nimesi, postiosoitteesi ja tilausnumerosi sekä se mitä tuotteita haluat palauttaa. Palautuksen voi tehdä vasta sen jälkeen, kun sähköpostiin on vastattu. Emme käsittele ja maksa takaisin palautuksia, joista ei ole ensin ilmoitettu ja sovittu sähköpostitse.

Palautettava tavara tulee lähettää kauppaan 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen antamisesta.

Liitä lähetykseesi yhteystietosi sekä tuotteen mukana tullut lähetyslista, johon teet merkinnän palautuksesta.

Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Näitä kuluja ei makseta takaisin asiakkaalle.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se on toimitettu ja täysin myyntikelpoinen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja huolellisesti pakattu takaisin lähetystä varten alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Asiakkaalla on pakkausvastuu palautuksesta. Pidätämme oikeuden evätä tuotteen palautuksen, jos se on vahingoittunut huolimattoman pakkaamisen vuoksi.

Kun palautat tilauksen, takaisin maksettavasta rahasummasta vähennetään toimituskulut 5,90 €. Maksusuoritus palautetaan samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen maksussa.

Jos alkuperäisen tilauksen summa laskee palautuksen jälkeen mahdollisen toimituskuluvapaan summan alle, veloitamme alkuperäisen tilauksen kohdalta toimituskulut 5,90 €.

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri tuotteeseen, teet uuden tilauksen verkkokaupassa ja palautat aiemmin ostamasi tuotteen.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus heti sen saatuaan. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoita siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info(ät)tauluksia.fi.

Vastuunrajoitus

Tauluksia Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten ota ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).